?【重慶空調(diào)維修】上百名用戶反映：格力空調(diào)不制熱??！記者和售后一起做了實(shí)驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)……

編輯 : 重慶二手廢舊空調(diào)回收公司 時(shí)間 : 2017-08-11 09:43 瀏覽量 :292

【重慶空調(diào)維修】導(dǎo)語(yǔ)最近，我們一直在關(guān)注格力空調(diào)的制熱問(wèn)題，全省已經(jīng)有上百名用戶反映制熱效果不好。最近這段時(shí)間，我們和格力售后一起，到用戶家里一一試驗(yàn)，尋找解決問(wèn)題的方案。

不少用戶反映：格力空調(diào)不制熱

格力空調(diào)用戶們反映的情況都很類似，把空調(diào)調(diào)到制熱模式，開(kāi)到30度，開(kāi)了一兩個(gè)小時(shí)，房間里依然感覺(jué)沒(méi)有到理想熱度。

為了解決問(wèn)題，我們現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)

格力空調(diào)售后網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也到不少用戶家里測(cè)試過(guò)，有說(shuō)是吊頂燈帶的原因，也有說(shuō)要調(diào)成超強(qiáng)風(fēng)，但用戶們還是普遍反映不暖和。為了更有針對(duì)性的解決問(wèn)題，我們和格力售后約定， 現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)，找尋問(wèn)題根源，提出解決方案。實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)選在了杭州濱江宋先生家。宋先生家建筑面積124平方，用的格力中央空調(diào)，一拖五，買來(lái)花了兩萬(wàn)七。

這個(gè)月3號(hào)，格力售后曾上門做過(guò)溫度測(cè)試，在輔熱30度強(qiáng)勁風(fēng)模式下開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)，客廳跟餐廳的溫度并沒(méi)有顯著上升。7號(hào)晚上，格力浙江售后負(fù)責(zé)人張軍克和另外幾位工作人員一起來(lái)到宋先生家。晚上7點(diǎn)55分左右，格力方面啟動(dòng)了宋先生家客廳、餐廳和主臥的空調(diào)，設(shè)置電輔熱30度強(qiáng)勁風(fēng)模式。

空調(diào)開(kāi)啟之前，空調(diào)面板顯示溫度是13度，一個(gè)半小時(shí)后，3個(gè)點(diǎn)溫度都達(dá)到了20度以上，但宋先生的妻子表示，感覺(jué)不到熱。

售后負(fù)責(zé)人：燈槽對(duì)制熱有影響

張軍克說(shuō)，宋先生家分有燈槽和無(wú)燈槽兩種情況，他們認(rèn)為燈槽對(duì)制熱有影響。

加個(gè)導(dǎo)流罩真的能解決問(wèn)題嗎？

張軍克提出，將原來(lái)的細(xì)百葉換成寬百葉，再加裝一個(gè)導(dǎo)流罩，也許能解決問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，空調(diào)溫度上升了七八度，但用戶感覺(jué)沒(méi)有暖和起來(lái)。格力方面表示數(shù)據(jù)正常，只是熱風(fēng)下不來(lái)，做個(gè)寬百葉，加個(gè)導(dǎo)流罩也許能解決問(wèn)題，真是這樣嗎？

加了導(dǎo)流罩后，溫度明顯提升

9號(hào)晚上，格力珠海廠家派來(lái)的技術(shù)主管和格力浙江售后負(fù)責(zé)人一起再次來(lái)到宋先生家，分別對(duì)客廳、餐廳、臥室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。客廳有燈槽，細(xì)百葉換寬百葉，加導(dǎo)流罩。餐廳沒(méi)有燈槽，只換寬百葉，臥室不做處理。記者和格力方面各準(zhǔn)備了溫度計(jì)，分別放置在客廳沙發(fā)、餐廳座椅上以及臥室兩張床之間。

實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，記者的溫度計(jì)測(cè)得三地原始溫度分別為17.5度、18度、18.5度。格力的溫度計(jì)測(cè)得溫度分別為17.2度，16.4度，16.2度。

晚上7點(diǎn)30，實(shí)驗(yàn)開(kāi)始，開(kāi)啟輔熱30度超強(qiáng)風(fēng)模式，每15分鐘，雙方各記錄一次室溫。晚上7點(diǎn)45分，客廳的溫度，記者的溫度計(jì)顯示達(dá)到了29.5度，格力的是28.7度，都上升了12度。餐廳的，雙方都是29.5度，上升10度以上，而沒(méi)有做過(guò)任何變動(dòng)的臥室，記者的顯示20.4度，格力的是22.3度。這里要解釋一下，因?yàn)闇囟扔?jì)不是同一品種，會(huì)有部分誤差。

晚上八點(diǎn)，客廳里，記者的溫度計(jì)顯示31度，格力的溫度計(jì)顯示29.4度，又上升了1度多，餐廳里，記者的溫度計(jì)顯示31度，格力的顯示30.3度，臥室，記者溫度計(jì)顯示溫度是22.3度，格力溫度計(jì)顯示溫度是23.3度，

晚上8點(diǎn)15分，空調(diào)開(kāi)了45分鐘，客廳，記者溫度計(jì)顯示溫度是30度，格力溫度計(jì)顯示溫度是28.3度，餐廳，記者溫度計(jì)顯示溫度是31度，格力溫度計(jì)顯示溫度是30.5度，主臥，記者溫度計(jì)顯示溫度是24.3度，格力溫度計(jì)顯示溫度是25.4度。

晚上8點(diǎn)半再測(cè)，客廳，記者的溫度計(jì)顯示已經(jīng)達(dá)到31度，格力的溫度計(jì)顯示溫度是30.1度。餐廳，記者溫度計(jì)顯示是32度，格力的是31.9度。而臥室，記者測(cè)得溫度25.1度，格力測(cè)得25.2度。

經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的溫度記錄，空調(diào)開(kāi)啟一個(gè)小時(shí)后，客廳溫度較原始溫度普遍上升了13度左右，餐廳上升14-15度，而沒(méi)有任何改裝的臥室，則上升了6-9度，較經(jīng)過(guò)改裝的客廳和餐廳上升要慢一些。

從這次實(shí)驗(yàn)來(lái)看，調(diào)整百葉寬度，加裝導(dǎo)流罩，似乎確實(shí)能改善格力空調(diào)的制熱效果。其他用戶是不是也可以用這樣的方式改善制熱效果呢？格力空調(diào)一開(kāi)始為什么不用寬百葉，不要求用戶加裝導(dǎo)流罩呢？

為什么之前不要求客戶用寬百葉，

裝導(dǎo)流罩？

劉群波是格力珠海廠家的技術(shù)主管，這次也是特地從珠海趕來(lái)，宋先生家的實(shí)驗(yàn)方案，就是他參與制定的。

空調(diào)一個(gè)小時(shí)打下來(lái)，宋先生妻子又有什么感受呢？

通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，對(duì)于格力用戶反映空調(diào)不制熱的原因，負(fù)責(zé)格力浙江售后的張軍克也有了一些自己的判斷。

細(xì)百葉等輔料多為經(jīng)銷商提供的?

格力浙江售后負(fù)責(zé)人張軍克表示，空調(diào)制熱效果不好，排除機(jī)器故障，燈槽會(huì)有一定影響，宋先生家的餐廳沒(méi)燈槽，換了寬百葉之后，溫度達(dá)到了設(shè)定溫度，這說(shuō)明，空調(diào)制熱效果不好，跟百葉的寬細(xì)和朝向也有很大關(guān)系。

美觀度、噪音……格力還得努力

換成寬百葉，或者加裝導(dǎo)流罩，可這必然會(huì)讓一部分用戶覺(jué)得美觀度受影響。而開(kāi)啟超強(qiáng)風(fēng)模式，之前也有用戶質(zhì)疑，噪音太大。這一些疑問(wèn)怎么解決？全省這么多格力用戶的疑問(wèn)怎么解答。格力售后表態(tài)，他們總部高度重視這些問(wèn)題，還在研究細(xì)化方案。