揭秘空調(diào)維修貓膩:您可能"被充氟"了！其實(shí)一個(gè)小動(dòng)作就能解決

編輯 : 重慶二手廢舊空調(diào)回收公司 時(shí)間 : 2017-09-24 08:24 瀏覽量 :208

近日的氣溫直逼三十度，很快又要到了開空調(diào)的時(shí)節(jié)了?？照{(diào)用久了難免出點(diǎn)小問題，有了問題就得維修唄，這空調(diào)維修對于大多數(shù)人來說都是外行，其中的道道可不少。今天《每日新聞》記者就來跟您說道說道。

空調(diào)移機(jī)后問題多？警惕！

李女士家的壁掛空調(diào)

這臺壁掛空調(diào)是李女士四年前花了五千多塊錢買的，用她的話說，這臺機(jī)器可是“空調(diào)中的戰(zhàn)斗機(jī)”，無論質(zhì)量、性能那都是杠杠滴！可上周五空調(diào)移機(jī)后卻出現(xiàn)了問題。那就是開涼風(fēng)的時(shí)候吹出來的是自然風(fēng)，開暖風(fēng)則根本啟動(dòng)不了。眼看氣溫一天比一天升高，原本好端端的空調(diào)卻成了光吹風(fēng)不制冷的“電風(fēng)扇”！難道是這臺空調(diào)犯了“通病”——缺氟？李女士卻說自己應(yīng)該是讓修空調(diào)的給坑了！

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濟(jì)南市民 李女士：“網(wǎng)上找到濟(jì)南萬嘉空調(diào)維修，說是移機(jī)160元一臺，以為不會涉及到其他費(fèi)用。管子的錢，還有什么高空作業(yè)費(fèi)……”

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維修工上門拆裝空調(diào)時(shí)告知李女士，空調(diào)的循環(huán)銅管在拆裝過程中很可能會折斷，換新的銅管需要另外收費(fèi)。令李女士沒想到的是，另一部去年剛買的新空調(diào)的銅管在移機(jī)過程中也“恰巧”折斷了，而且管子的斷面比較齊整，像是人為切斷的。所以李女士起了疑心。按維修工所說，一米銅管的價(jià)格是八十元。維修人員甚至想在管子的長度上也做做文章。

濟(jì)南市民 李女士：“量了說是七米的管子，然后我自己拿著卷尺量了量，一看正好是6米，然后他就狡辯說，這一定是經(jīng)銷商弄錯(cuò)了……”

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這還不算完，換好銅管移機(jī)完畢開始試機(jī)時(shí)，空調(diào)就出現(xiàn)了前面所說的“光吹自然風(fēng)”的情況，這可如何是好呢？維修工人告訴李女士，這是因?yàn)闆]有氟了空調(diào)才不制冷。當(dāng)然，下一句就是——充氟。

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面對維修工的層層設(shè)套，讓第一次空調(diào)移機(jī)的李女士防不勝防，到最后她長了個(gè)心眼，只給維修工結(jié)清了相應(yīng)的800多元費(fèi)用，并沒有充氟。即便是這樣，李女士還是比預(yù)期的320元兩臺空調(diào)移機(jī)費(fèi)多花了500塊錢。

銅管變“鋁管”

事情到這還沒有結(jié)束，當(dāng)時(shí)說好的銅管也被使了“障眼法”。李女士劃開這根所謂的“銅管”，發(fā)現(xiàn)里面竟然是鋁制的，“銅管”的外面則是貼了一層紅色的塑料皮。

等李女士再打電話找這位維修工，發(fā)現(xiàn)電話被拉黑，根本打不通了。敢情這位維修工是做一錘子買賣的，賺了錢就“躲”起來了。

這個(gè)空調(diào)維修人員就是抓準(zhǔn)了李女士不懂空調(diào)構(gòu)造、沒經(jīng)驗(yàn)的情況，對李女士層層下套從中牟利。那李女士家的空調(diào)不制冷到底是不是缺氟導(dǎo)致的呢？

圖為專業(yè)售后人員到場維修

第二天，記者幫李女士請來了專業(yè)的售后維修人員上門檢修，只用了不到兩分鐘的時(shí)間，這臺被佯稱“缺氟”的空調(diào)就恢復(fù)正常了！山東格力售后維修工程師 李浩然稱他只用了一個(gè)動(dòng)作就解決了這個(gè)問題，那就是“打開空調(diào)截止閥”。李師傅說，這個(gè)空調(diào)的問題本就不是缺氟。

圖為專業(yè)售后人員到場維修

這個(gè)“空調(diào)截止閥”位于空調(diào)室外機(jī)側(cè)面，在移機(jī)過程中為了防止氟利昂泄漏，必須關(guān)閉截止閥，移機(jī)完畢后再將截止閥打開，空調(diào)即可恢復(fù)工作，所以說，“缺氟”純屬無稽之談。

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山東格力售后維修工程師 李浩然：“一般情況下移機(jī)是不需要充氟的，得先試機(jī)。需要充的話在移機(jī)之前就得告訴用戶，一般情況下收好氟后，不會出現(xiàn)缺氟的情況?！?/strong>

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像李女士遇到的這種情況僅是個(gè)例還是維修空調(diào)時(shí)的消費(fèi)常態(tài)呢？

網(wǎng)上找維修人員

記者又從網(wǎng)上隨機(jī)找了一家 “專業(yè)維修”格力、海爾、美的等大品牌的售后公司。對方自稱空調(diào)售后工作人員，上門維修要收取上門費(fèi)。半小時(shí)后，兩個(gè)穿著“前衛(wèi)”的年輕小伙就上門了，他們既無工裝也無工作證件，對空調(diào)室外機(jī)簡單檢查后便下出了結(jié)論——“就是缺氟”！

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記者：“你也沒拿儀器檢測檢測呀？”

維修工：“你可以試試，就是缺氟，一點(diǎn)都沒有了。缺七個(gè)壓力?！?/strong>

記者：“一個(gè)壓力多少錢？”

維修工：“30一個(gè)?！?/strong>

只需打開閥門就能解決的問題又遭遇“習(xí)慣性”缺氟，最終花了210塊解決。

報(bào)紙上找維修人員

記者又從報(bào)紙上找到一家號稱“格力售后”的維修公司，情況會如何呢？

維修工到李女士家里查看空調(diào)后問，“你沒充氟利昂是吧”？李女士回答“沒有充過”之后，這位維修工人告訴李女士，“空調(diào)沒有壓力了，充上七個(gè)來壓力就行了”。?一個(gè)壓力同樣三十來塊錢。

可以說這位維修工的說法與前邊一位維修工如出一轍。唯一的區(qū)別是，這位工人穿了一件“耐人尋味”的工裝，工裝上寫著大大的“三聯(lián)”字樣。當(dāng)記者詢問他是否為格力售后服務(wù)人員時(shí)，他堅(jiān)稱自己就是格力的售后。

消費(fèi)陷阱如何躲避？專家來支招

本來只是打開閥門就能解決的小事，卻愣是說成“缺氟”，看來做這種事的商家不是“缺氟”而是有點(diǎn)“缺德”吧？作為普通的消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何應(yīng)對這種消費(fèi)陷阱呢？

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山東格力售后維修工程師李浩然和同事在李女士家維修空調(diào)

山東格力售后維修工程師李浩然李師傅說，正常移機(jī)后一般情況下沒有必要充氟，只需打開空調(diào)截止閥，讓內(nèi)部的氟循環(huán)起來，空調(diào)即可恢復(fù)正常使用。如果空調(diào)真的需要充氟，李師傅提醒用戶，要明白其中的門道：

一、充氟價(jià)格是多少？

山東格力售后維修工程師李浩然：“掛機(jī)一般充氟是80至150元，柜機(jī)是150至260元，我說的這是定頻空調(diào)。缺氟是按壓力充，如果是一點(diǎn)都沒有了，那就按公斤數(shù)充氟?！?/strong>

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二、小心鋁管以次充好

李師傅提醒，市面上用“紅鋁管”冒充銅管使用的情況非常普遍，因?yàn)殇X管的成本價(jià)格大約是銅管的一半。而按照正規(guī)維修廠家規(guī)定，用鋁管代替銅管是嚴(yán)格禁止的。鋁管還有可能偷工減料，一旦用了問題鋁管，冬天使用空調(diào)時(shí)壓力過大就很可能引起漏氟。

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三、專業(yè)售后人員如何鑒別？

李師傅說品牌企業(yè)都有自己的專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，不會出現(xiàn)“一家多用”的情況，像上面這位穿著“三聯(lián)工裝”打著“格力”旗號的維修工應(yīng)該就有問題了。而正規(guī)的售后服務(wù)人員會穿著正式的工裝、佩戴工作證，包括姓名、工種等內(nèi)容都寫得很清楚。

李師傅直言，網(wǎng)上找的售后大部分都是假的。而由于網(wǎng)絡(luò)上虛假信息太多，消費(fèi)者難以鑒別，李師傅說用戶在選擇專業(yè)售后時(shí)最好直接聯(lián)系空調(diào)專賣店，或是撥打省內(nèi)統(tǒng)一的報(bào)修電話。

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山東省家電行業(yè)協(xié)會的田會長證實(shí)，一般情況下企業(yè)不允許售后維修部門私自在網(wǎng)上刊登廣告，因?yàn)檫@樣不利于企業(yè)的監(jiān)管。所以網(wǎng)上的和報(bào)紙上刊登廣告的一般都是假的。

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如何鑒別上門的維修人員是“真售后”還是“假售后”？其實(shí)并不難。田會長提醒，防止維修欺詐做到以下幾點(diǎn)就可以避免：

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1、找正規(guī)機(jī)構(gòu)，不圖便宜。

2、進(jìn)門時(shí)先問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、檢查工人資格證，留下?lián)Q下的廢舊零部件當(dāng)做證據(jù)。4、要發(fā)票，維權(quán)使用。