空調(diào)安裝服務(wù)容易忽視、丟棄的環(huán)節(jié)

編輯 : 重慶二手廢舊空調(diào)回收公司 時(shí)間 : 2017-11-01 14:34 瀏覽量 :201

? ? ? 空調(diào)的安裝不僅僅是把內(nèi)、外機(jī)掛上墻、連接好就可以了，配套的還有現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)、講解使用注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)服務(wù)；而這些細(xì)節(jié)方面往往做不到位，就容易導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大大下降，甚至產(chǎn)生差評(píng)投訴。今天我們就安裝服務(wù)過(guò)程中容易被大家忽視、丟棄的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)重點(diǎn)做一個(gè)分享，具體如下：

一、試水

? ? ? 掀開內(nèi)機(jī)面板，將水緩緩倒在蒸發(fā)器上，最終水會(huì)流入水槽，此舉可確認(rèn)機(jī)器排水是否順暢。

? ? ? 每年夏天都會(huì)產(chǎn)生很多新機(jī)安裝沒(méi)兩天、用戶就報(bào)修空調(diào)漏水的投訴，如果安裝好之后對(duì)機(jī)器進(jìn)行試水測(cè)試，就完全能夠避免此類投訴的產(chǎn)生。

二、檢漏

? ? ? 檢查內(nèi)外機(jī)的各個(gè)接口及截止閥是否有泄露情況?？捎煤＞d塊蘸上肥皂水涂在可疑點(diǎn)，每處停留不應(yīng)少于3 min，如有氣泡形成，則存在漏點(diǎn)。

? ? ? 注意：1、肥皂水不能太稀，否則影響檢驗(yàn)；

? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、夏季應(yīng)在停機(jī)狀態(tài)下檢漏，冬季應(yīng)在制熱運(yùn)行中檢漏。

三、指導(dǎo)用戶如何清洗過(guò)濾網(wǎng)

? ? ? 1、打開面板，抽出過(guò)濾網(wǎng)；

? ? ? 2、清洗過(guò)濾網(wǎng)；

? ? ? 注意：將拆下的過(guò)濾網(wǎng)輕輕拍打一下再用刷子在水中（水溫不要超過(guò)40°）刷一下；如果特別臟，可以使用中性洗潔劑。

? ? ?3、插入過(guò)濾網(wǎng)，合上面板。

? ? ? 注意：最好能讓用戶親自體驗(yàn)一下此過(guò)程。

四、告知用戶使用注意事項(xiàng)

? ??1、告誡用戶并不是遙控器所有的按鍵都可以用（具體看說(shuō)明書）。

? ? ? 2、自動(dòng)模式下溫度不可調(diào)，并不是遙控器損壞。

? ? ? 3、同時(shí)按下遙控器上的“▲、▼”或者“+、-”鍵，遙控器將會(huì)被鎖定，再次按下打開。

? ? ? 4、通過(guò)按遙控器上面的“燈光”按鍵可以屏蔽室內(nèi)機(jī)顯示屏的燈光。

? ? ? 5、新機(jī)剛開始使用略微會(huì)有塑料味，對(duì)人身體無(wú)害，一般使用幾次之后就沒(méi)有了。

? ? ? 6、空調(diào)開機(jī)或者停機(jī)后可能會(huì)聽到輕微的爆裂聲，這是因?yàn)榭照{(diào)塑料件經(jīng)歷熱脹冷縮而自然發(fā)出的聲音。

五、清理現(xiàn)場(chǎng)

? ? ? 1、用干凈的毛巾對(duì)室內(nèi)機(jī)表面進(jìn)行清潔。

? ? ? 2、將釘內(nèi)機(jī)壁掛板時(shí)散落下來(lái)的灰塵進(jìn)行清掃。

? ? ? 3、將安裝過(guò)程中移動(dòng)過(guò)的物品全部移歸原位。

? ? ? 以上5個(gè)安裝服務(wù)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決不可以省略，如果大家都能按照具體的要求去執(zhí)行到位，相信我們每年旺季可以減少許多新機(jī)安裝產(chǎn)生的投訴，由此也可以提升用戶體驗(yàn)，提高滿意度。