空調安裝服務容易忽視、丟棄的環(huán)節(jié)（最新版）

編輯 : 重慶二手廢舊空調回收公司 時間 : 2018-06-03 10:50 瀏覽量 :192

? ? ? 空調的安裝不僅僅是把內、外機掛上墻、連接好就可以了，配套的還有現場試機、講解使用注意事項等細節(jié)服務；而這些細節(jié)方面往往做不到位，就容易導致用戶體驗大大下降，甚至產生差評投訴。今天我們就安裝服務過程中容易被大家忽視、丟棄的幾個重要環(huán)節(jié)重點做一個分享，具體如下：

一、核對型號

1、核實實際機器型號、顏色是否跟發(fā)票上面的型號一致；

2、核實內外機型號是否匹配；

3、核對機器大小是否跟實際使用面積匹配。

二、堵墻洞

墻洞必須要堵塞好，出廠標配的膠泥如果不能完全堵嚴實，必須使用發(fā)泡劑進行堵塞，保證雨水不會順著墻洞倒灌至室內。

三、試水

? ? ? 掀開內機面板，將水緩緩倒在蒸發(fā)器上，最終水會流入水槽，此舉可確認機器排水是否順暢。

? ? ? 每年夏天都會產生很多新機首次使用、用戶就報修空調漏水的投訴，如果安裝好之后對機器進行試水測試，就完全能夠避免此類投訴的產生。

四、檢漏

? ? ? 檢查內外機的各個接口及截止閥是否有泄露情況。可用海綿塊蘸上肥皂水涂在可疑點，每處停留不應少于3 min，如有氣泡形成，則存在漏點。

? ? ? 注意：1、肥皂水不能太稀，否則影響檢驗；

? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、夏季應在停機狀態(tài)下檢漏，冬季應在制熱運行中檢漏。

五、抽真空

1、凡環(huán)保冷媒（R410a、R32）空調安裝好之后必須進行抽真空，且抽真空時間不低于15分鐘。

2、抽真空過程中必須告知用戶正在做此項步驟，盡可能讓用戶監(jiān)督。

六、補加冷媒

空調安裝加長連接管超過五米，必須使用電子秤按照對應標準定量補加冷媒，否則會導致空調制冷、制熱效果不好，或跳E2、E4等故障。

七、棄用壓線夾

內外機連接線外機側接好線之后必須進行壓線，防止線脫落從而造成重大事故的發(fā)生。

八、指導用戶如何清洗過濾網

? ? ? 1、打開面板，抽出過濾網；

? ? ? 2、清洗過濾網；

? ? ? 注意：將拆下的過濾網輕輕拍打一下再用刷子在水中（水溫不要超過40°）刷一下；如果特別臟，可以使用中性洗潔劑。

? ? ?3、插入過濾網，合上面板。

? ? ? 注意：最好能讓用戶親自體驗一下此過程。

九、告知用戶使用注意事項

? ??1、告誡用戶并不是遙控器所有的按鍵都可以用（具體看說明書）。

? ? ? 2、自動模式下溫度不可調，并不是遙控器損壞。

? ? ? 3、同時按下遙控器上的“▲、▼”或者“+、-”鍵，遙控器將會被鎖定，再次按下打開。

? ? ? 4、通過按遙控器上面的“燈光”按鍵可以屏蔽室內機顯示屏的燈光。

? ? ? 5、新機剛開始使用略微會有塑料味，對人身體無害，一般使用幾次之后就沒有了。

? ? ? 6、空調開機或者停機后可能會聽到輕微的爆裂聲，這是因為空調塑料件經歷熱脹冷縮而自然發(fā)出的聲音。

十、清理現場

? ? ? 1、用干凈的毛巾對室內機表面進行清潔。

? ? ? 2、將釘內機壁掛板時散落下來的灰塵進行清掃。

? ? ? 3、將安裝過程中移動過的物品全部移歸原位。

? ? ? 以上10個安裝服務環(huán)節(jié)，堅決不可以省略，如果大家都能按照具體的要求去執(zhí)行到位，相信我們每年旺季可以減少許多新機安裝產生的投訴，由此也可以提升用戶體驗，提高滿意度。