一、COLMO中央空調(diào)售后服務(wù)**24小時400客服中心

COLMO中央空調(diào)**24小時報修**——400統(tǒng)一客服售后服務(wù)熱線:400-017-1110

隨著用戶的增多，COLMO中央空調(diào)維修量隨之加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解！全天候、全天時為您服務(wù)！

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用COLMO系列產(chǎn)品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及提高服務(wù)質(zhì)量，為您及其他消費(fèi)者提供全程服務(wù)。

品質(zhì)就是我們的生命，COLMO售后維修服務(wù)中心將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈，繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、及時的專業(yè)服務(wù)理念，以誠信為本，以不斷創(chuàng)新的維修技術(shù)和越來越高的服務(wù)水準(zhǔn)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

中央空調(diào)越來越多的走進(jìn)人們的家中，不光城市里家家有中央空調(diào)，就連農(nóng)村也基本全覆蓋了，中央空調(diào)的使用真的是越來越廣泛了。但是大家使用久了總會或多或少的出現(xiàn)一些小故障，不知道大家都是怎么解決的呢。其實(shí)大家在使用中央空調(diào)時還是要懂得保養(yǎng)。好的保養(yǎng)方法會使中央空調(diào)的壽命加長。

要定時清理中央空調(diào)上的粉塵，因?yàn)榉蹓m很容易堵塞過濾網(wǎng)，使過濾網(wǎng)不能更好的過濾掉一些有害物質(zhì)。下面一起來了解下中央空調(diào)常見的故障有哪些。

COLMO中央空調(diào)常見故障介紹

1、中央空調(diào)噪音

一般情況下，室外機(jī)的噪聲過大：這很常見，一個*主要的就是家用中央空調(diào)在安裝的時候家用中央空調(diào)室外機(jī)固定不牢導(dǎo)致家用中央空調(diào)啟動時產(chǎn)生振動，再就是室外機(jī)散熱的扇葉有問題。

2、中央空調(diào)漏水

其實(shí)，這個問題是*常見的，是太家用中央空調(diào)維修中有四臺是要修漏水的，這其中既有沒裝好的原因，也有長時間沒有清洗造成排水管堵塞而導(dǎo)致漏水。

3、中央空調(diào)異味

一般情況家用中央空調(diào)風(fēng)口吹出來的風(fēng)有很大的氣味，出現(xiàn)這種情況就是你的家用中央空調(diào)現(xiàn)在不但能制冷，還能治病。

我公司技術(shù)力量雄厚，機(jī)構(gòu)完整，且擁有一支從事多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)維修安裝的隊伍。所有工作人員具有至少從事本行業(yè)6年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。也有長期從事銷售、安裝等售前售后服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。維修人員接受過專業(yè)課程的培訓(xùn)，*悉各種設(shè)備的*能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保了每項服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的肯定和信賴。

**的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修；不浪費(fèi)客戶一分錢。用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。維修后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

服務(wù)流程如下:

【1】撥打熱線；

【2】登記預(yù)約

【3】準(zhǔn)時**

【4】檢查故障

【5】確定費(fèi)用

【6】排除故障

【7】填寫憑單

【8】提供保修。

服務(wù)項目：

COLMO中央中央空調(diào)維修、保養(yǎng)、安裝、加氟、拆、裝、加、移機(jī)、打孔、加液、加氟、制冷劑、雪種、檢修、搬運(yùn)、工程中央空調(diào)移位、清洗、保養(yǎng)加氟等

維修范圍：

COLMO中央中央空調(diào)中央空調(diào)維修故障：不制熱、不制冷、補(bǔ)漏、線路修理、制冷差、不停機(jī)、不開機(jī)、燈不亮、無電源顯示、跳閘、更換主板、開不了機(jī)、自動開關(guān)機(jī)、漏水、缺雪種

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)**

1、我們的代表將會給您提供專業(yè)的和解答！

2、我們會就近安排網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時**！

3、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作！

4、服務(wù)后工程師會向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！

溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；

無包修憑證或有效購買憑證的；

有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，我們鄭重承諾：快速便捷：**預(yù)約報修，全市多網(wǎng)點(diǎn)，就近安排工程師。中央空調(diào)發(fā)生故障了怎么辦？其實(shí)任何電器用的時間長了總會出一些毛病的，中央空調(diào)因?yàn)槌鲲L(fēng)口在墻頂上，平時可能也不太好清潔維護(hù)所以久而久之灰塵進(jìn)入機(jī)體就容易導(dǎo)致一些問題，今天*冷菌要為您介紹的是如何分析中央空調(diào)的故障，需要用到的方法是是：看、聽、摸、測、析。

COLMO中央空調(diào)故障—看

仔細(xì)觀察中央空調(diào)器各部件的工作情況，重點(diǎn)觀察制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)三部分，判斷它們工作是否正常。

圖片

1、.制冷系統(tǒng)：觀察制冷系統(tǒng)各管路有無裂縫、破損、結(jié)霜與結(jié)露等情況；制冷管路之間、管路與殼體等有無相碰磨擦，特別是制冷劑管路焊接處，接頭連接處有無泄漏，凡是泄漏處就會有油污（制冷系統(tǒng)中有一定量的冷凍機(jī)油），也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處，觀察有無油污，以判斷是否出現(xiàn)泄漏。

2、電氣系統(tǒng)：觀察電氣系統(tǒng)熔絲是否熔斷，電氣導(dǎo)線的絕緣是否完整無損，電路板有無斷裂，連接處有無松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好，接線螺絲、插接件*易松脫造成接觸不良。

3、通風(fēng)系統(tǒng)：觀察空氣過濾網(wǎng)、熱**器盤管和翅片是否積塵過多；進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口是否暢通；風(fēng)機(jī)與扇葉運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；風(fēng)力大小是否正常等。

COLMO中央空調(diào)故障—聽

通電開機(jī)細(xì)聽中央空調(diào)器壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，有無異常聲音，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)有無雜音，噪音是否過大等。中央空調(diào)器在運(yùn)行中，正常情況下振動輕微、噪聲較小，一般在50DB以下。如果振動和噪聲過大，可能原因有：

1、安裝不當(dāng)。如支架尺寸與機(jī)組不符、固定不緊或未加減振橡膠、泡沫塑料墊等，均可使中央空調(diào)器在運(yùn)轉(zhuǎn)時振動加劇、噪聲變大。尤其在剛啟動和停機(jī)時表現(xiàn)得*為顯著。

2、壓縮機(jī)不正常振動。底座安裝不良，支腳不水平，防震橡膠或防震彈簧安裝不良或防震效果不佳等。如果壓縮機(jī)內(nèi)部發(fā)生故障，如閥片破碎、液擊等也會發(fā)出異常聲音。

3、風(fēng)扇碰擊。風(fēng)扇葉片安裝不良或變形會引起碰撞聲。風(fēng)扇可能與壁殼、底盤相碰，風(fēng)扇的軸心竄動，葉片失去平衡也會發(fā)出撞擊聲；如果風(fēng)扇內(nèi)有異物，葉片與之相碰也會發(fā)生撞擊聲。

中央空調(diào)故障—摸

用手摸中央空調(diào)器有關(guān)部位感受其冷熱、振顫等情況，有助于判斷故障*質(zhì)與部位。正常情況下，冷凝器的溫度是自上而下逐漸下降，下部的溫度稍高于環(huán)境溫度。若整個冷凝器不熱或上部稍有溫?zé)?，或雖較熱但上下相鄰兩根管道溫度有明顯差異，則均屬不正常。蒸發(fā)器在正常情況下，將蘸有水的手指放在蒸發(fā)器表面，會有冰冷粘住的感覺。干燥器、出口處毛細(xì)管在正常情況下應(yīng)有溫?zé)岣校ū拳h(huán)境溫度稍高，與冷凝器末段管道溫度基本相同），如感到比環(huán)境溫度低或表面有露珠凝結(jié)及毛細(xì)管各段有溫差等均不正常。距壓縮機(jī)200MM處的吸氣管，在正常情況下，其溫度應(yīng)與環(huán)境溫度差不多。

中央空調(diào)故障—測

為了準(zhǔn)確判斷故障的*質(zhì)與部位，常常要用儀器、儀表檢查測量中央空調(diào)器的*能參數(shù)和狀態(tài)。如用檢漏儀檢查有無制冷劑泄漏；用萬用表測量電源電壓、各接線端對地電流及運(yùn)轉(zhuǎn)電流是否符合要求，由電腦控制的中央空調(diào)器，還應(yīng)測量各控制點(diǎn)的電位是否正常等。

中央空調(diào)故障—析

經(jīng)過上述幾種檢查手段所獲得的結(jié)果，大多只能反映某種局部狀態(tài)。中央空調(diào)器各部分之間是彼此聯(lián)系、互相影響的，一種故障現(xiàn)象可能有多種原因，而一種原因也可能產(chǎn)生多種故障。因此，對局部因素要進(jìn)行綜合比較分析，從而全面準(zhǔn)確地判定故障的*質(zhì)與部位。

二、coLMo中央空調(diào)EH,oc是什故障

OC是溫控電路故障，由于空調(diào)室溫傳感器阻值不隨溫度變化所致，空調(diào)檢測不到室溫的變化，導(dǎo)致不制冷。

空調(diào)el是室內(nèi)外機(jī)通信故障，出現(xiàn)故障原因有冷凝器前有障礙物、室外環(huán)境溫度高于43度時開始制冷、控制回路異常、高壓管壓力過大使高壓開關(guān)動作等，可檢查一下室內(nèi)外機(jī)連接線路。

三、美的colmo空調(diào)怎么進(jìn)入開發(fā)者模式

具體操作如下：

點(diǎn)擊系統(tǒng)的【設(shè)定】按鈕。在【設(shè)定】界面中，選擇【一般】項。在【一般】子項中點(diǎn)擊【關(guān)于設(shè)備】按鈕。在【一般】子項中點(diǎn)擊【關(guān)于設(shè)備】按鈕。這時，需要點(diǎn)擊【內(nèi)部版本號】這項大概6-8次，直到屏幕上提示【已開啟開發(fā)者模式】為止。返回【一般】項中，已有【開發(fā)者選項】了。COLMO中央空調(diào)就是看中了它采用噴氣增焓雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)，無需電輔加熱，這是行業(yè)**端的制熱技術(shù)，除此之外，COLMO中央空調(diào)的五維控制系統(tǒng)，全新語音控制的Air Touch讓空氣質(zhì)量一目了然，讓房間的溫度、濕度、風(fēng)速、新鮮度、潔凈度可以隨心掌控。