一、科龍空調(diào)維修時(shí)常見(jiàn)故障的判斷方法

氣溫的很高的夏天，空調(diào)成了解暑的*佳伴侶。家家戶戶少不了空調(diào)，但是如果家里空調(diào)壞了需要維修，大多數(shù)人都會(huì)立刻找售后然后維修師傅**維修，其實(shí)這也是正確的方法。在不了解的情況下也不建議大家自己去查看故障，除非有專業(yè)的知識(shí)。然而關(guān)于電器的一些常識(shí)大家還是了解一些為好，因?yàn)槿粘５谋ｐB(yǎng)也是很重要。選擇了科龍空調(diào)的人們可以看一下接下來(lái)的內(nèi)容，對(duì)空調(diào)維修有很大幫助。

科龍品牌

公司成立于1991年。中心擁有嚴(yán)格的管理制度，**的服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)的維修技師，**的檢測(cè)設(shè)備，良好的至誠(chéng)信譽(yù)。十年磨礪造就了一批批技術(shù)過(guò)硬，經(jīng)驗(yàn)豐富的**技師，他們至誠(chéng)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖著千家萬(wàn)戶!對(duì)家用空調(diào)器常見(jiàn)故障的判斷基本方法是:看、聽(tīng)、摸、測(cè)、析。

1、看:

仔細(xì)觀察空調(diào)器各部件的工作情況，重點(diǎn)觀察制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)三部分，判斷它們工作是否正常。

(1)制冷系統(tǒng):觀察制冷系統(tǒng)各管路有無(wú)裂縫、破損、結(jié)霜與結(jié)露等情況;制冷管路之間、管路與殼體等有無(wú)相碰摩擦，特別是制冷劑管路焊接處，接頭連接處有無(wú)泄漏，凡是泄漏處就會(huì)有油污(制冷系統(tǒng)中有一定量的冷凍機(jī)油)，也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處，觀察有無(wú)油污，以判斷是否出現(xiàn)泄漏。

(2)電氣系統(tǒng):觀察電氣系統(tǒng)熔絲是否熔斷，電氣導(dǎo)線的絕緣是否完整無(wú)損，電路板有無(wú)斷裂，連接處有無(wú)松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好，接線螺絲、插接件*易松脫造成接觸不良。(3)通風(fēng)系統(tǒng):觀察空氣過(guò)濾網(wǎng)、熱**器盤(pán)管和翅片是否積塵過(guò)多;進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口是否暢通;風(fēng)機(jī)與扇葉運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;風(fēng)力大小是否正常等。

2、聽(tīng):

通電開(kāi)機(jī)細(xì)聽(tīng)空調(diào)器壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，有無(wú)異常聲音，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)雜音，噪音是否過(guò)大等?？照{(diào)器在運(yùn)行中，正常情況下振動(dòng)輕微、噪聲較小，一般在50DB以下。

如果振動(dòng)和噪聲過(guò)大，可能原因有:

(1)安裝不當(dāng)。如支架尺寸與機(jī)組不符、固定不緊或未加減振橡膠、泡沫塑料墊等，均可使空調(diào)器在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)振動(dòng)加劇、噪聲變大。尤其在剛啟動(dòng)和停機(jī)時(shí)表現(xiàn)得*為**。

(2)壓縮機(jī)不正常振動(dòng)。底座安裝不良，支腳不水平，防震橡膠或防震彈簧安裝

不良或防震效果不佳等。如果壓縮機(jī)內(nèi)部發(fā)生故障，如閥片破碎、液擊等也會(huì)發(fā)出異常聲音。

(3)風(fēng)扇碰擊。風(fēng)扇葉片安裝不良或變形會(huì)引起碰撞聲。風(fēng)扇可能與壁殼、底盤(pán)相碰，風(fēng)扇的軸心竄動(dòng)，葉片失去平衡也會(huì)發(fā)出撞擊聲;如果風(fēng)扇內(nèi)有異物，葉片與之相碰也會(huì)發(fā)生撞擊聲。

3、摸:

用手摸空調(diào)器有關(guān)部位感受其冷熱、振顫等情況，有助于判斷故障*質(zhì)與部位。正常情況下，冷凝器的溫度是自上而下逐漸下降，下部的溫度稍高于環(huán)境溫度。若整個(gè)冷凝器不熱或上部稍有溫?zé)?，或雖較熱但上下相鄰兩根管道溫度有明顯差異，則均屬不正常。蒸發(fā)器在正常情況下，將蘸有水的手指放在蒸發(fā)器表面，會(huì)有冰冷粘住的感覺(jué)。干燥器、出口處

毛細(xì)管在正常情況下應(yīng)有溫?zé)岣?比環(huán)境溫度稍高，與冷凝器末段管道溫度基本相同)，如感到比環(huán)境溫度低或表面有露珠凝結(jié)及毛細(xì)管各段有溫差等均不正常。距壓縮機(jī)200MM處的吸氣管，在正常情況下，其溫度應(yīng)與環(huán)境溫度差不多。

4、測(cè):

為了準(zhǔn)確判斷故障的*質(zhì)與部位，常常要用儀器、儀表檢查測(cè)量空調(diào)器的*能參數(shù)和狀態(tài)。如用檢漏儀檢查有無(wú)制冷劑泄漏;用萬(wàn)用表測(cè)量電源電壓、各接線端對(duì)地電流及運(yùn)轉(zhuǎn)電流是否符合要求，由電腦控制的空調(diào)器，還應(yīng)測(cè)量各控制點(diǎn)的電位是否正常等。

5、析:

經(jīng)過(guò)上述幾種檢查手段所獲得的結(jié)果，大多只能反映某種局部狀態(tài)。空調(diào)器各部分之間是彼此聯(lián)系、互相影響的，一種故障現(xiàn)象可能有多種原因，而一種原因也可能產(chǎn)生多種故障。因此，對(duì)局部因素要進(jìn)行綜合比較分析，從而全面準(zhǔn)確地判定故障的*質(zhì)與部位。

科龍空調(diào)維修

科龍空調(diào)維修中心有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師的加入、提高了售后服務(wù)及維修質(zhì)量和維修效率，只要您撥打一個(gè)**，剩下的由我們來(lái)為您服務(wù)!

科龍空調(diào)維修中心收費(fèi)透明化服務(wù):

(1)正常維修無(wú)須更換配件的故障，外環(huán)內(nèi)收取維修費(fèi)60元;

(2)機(jī)器修復(fù)交付用戶后，更換配件的90天以內(nèi)若出現(xiàn)同一部位同一配件故障，提供免費(fèi)保修。

(3)屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請(qǐng)非本中心人員修過(guò)的機(jī)器等情況，不予保修。

慈溪科龍空調(diào)維修服務(wù)承諾:

(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立**維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

科龍空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：

洗空調(diào)務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心事。

24小時(shí)報(bào)修**①400-888-0810②010-87618019

空調(diào)**售后維修)駐北京辦事處報(bào)修受理熱線;①400-888-0810②010-87618019

服務(wù)程序**報(bào)修——**檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。

通過(guò)以上對(duì)科龍空調(diào)維修過(guò)程的介紹，還有他們的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，科龍空調(diào)的品牌已經(jīng)深入人心，在炎炎夏日，空調(diào)普遍容易出現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)有三種：**不制冷、第二聲音大、第三滴水。導(dǎo)致不制冷的因素也很多有，缺少制冷劑、過(guò)濾網(wǎng)臟導(dǎo)致不透風(fēng)、風(fēng)葉灰層多導(dǎo)致轉(zhuǎn)速變慢，還有可能是容易忽視的模式設(shè)置錯(cuò)誤，溫度調(diào)節(jié)不夠等。在確定空調(diào)的問(wèn)題之后，在叫專業(yè)人員進(jìn)行維修。

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二、科龍空調(diào)售后幾年

問(wèn)題一：科龍空調(diào)保修幾年格力空調(diào)保修政策：整機(jī)包修6年。

（一）產(chǎn)品三包政策

1.包修政策

2011年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W）、**機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。

2005年1月1日之日起所購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)器整機(jī)包修六年。

2005年1月1日之前所購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

1.1消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

1.2非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

1.3無(wú)包修憑證及有效**或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

1.6處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

2.包換政策

按**規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要*能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)；

2.2按**規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要*能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按**三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

2.3 2011年1月1日起，所購(gòu)家用直流變頻空調(diào)自購(gòu)買(mǎi)之日起1年內(nèi)，若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量*能故障，消費(fèi)者可選擇更換同型號(hào)空調(diào)

3、包退政策

按**規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要*能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好（指主要*能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

（二）免費(fèi)安裝政策

1.免費(fèi)安裝范圍

格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。免費(fèi)安裝費(fèi)用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費(fèi)結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費(fèi)：

1.1需加長(zhǎng)連接管；

1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi)）；

1.3在厚度超過(guò)120mm的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的墻洞；

1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重安裝的；

1.5安裝鐵架等所有材料費(fèi)。

1.6安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以內(nèi)的，免收路費(fèi)，超過(guò)20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠(yuǎn)程路費(fèi)，但在銷售達(dá)成成交意向時(shí)，未向用戶明示的，不得收取遠(yuǎn)程路費(fèi)，由銷售單位負(fù)責(zé)對(duì)安裝人員另行補(bǔ)貼。

2.下列情況實(shí)行收費(fèi)安裝：

2.1安裝窗式空調(diào)器；

2.2移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞；

2.3無(wú)有效**或有效購(gòu)買(mǎi)憑證，又無(wú)免費(fèi)安裝憑證、無(wú)條形碼的。

注：對(duì)被抽取安裝結(jié)算條形碼的情況，若空調(diào)上有條形碼的可以免費(fèi)安裝，并記錄條形碼。如機(jī)器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實(shí)行免費(fèi)安裝。由用戶向購(gòu)買(mǎi)商店協(xié)商，協(xié)商未果的應(yīng)及時(shí)向銷售公司申報(bào)情況。

問(wèn)題二：科龍空調(diào)整機(jī)保修多長(zhǎng)時(shí)間空調(diào)的包修政策

整機(jī)包三年，主要配件包五年（壓縮機(jī)）

具體包修期以產(chǎn)品內(nèi)所附保修卡為準(zhǔn)

1、海信變頻空調(diào)的包修期在2008年3月31日截止，海信定速空調(diào)和科龍、華寶空調(diào)的包修期在2008年4月6日截止；

2、沒(méi)有**則包修期以產(chǎn)品內(nèi)所附保修卡為準(zhǔn)；

3、**器包修一年；

問(wèn)題三：一般空調(diào)保修幾年？每個(gè)品牌的空調(diào)保修的年限都不一樣。如果是美的格力，他們都是整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。如果是大金就整機(jī)，壓縮機(jī)保修一年。三菱就整機(jī)一年，壓縮機(jī)三年。總的來(lái)說(shuō)國(guó)產(chǎn)的百份之九十都是六年，進(jìn)口的你買(mǎi)之前要問(wèn)清楚，因?yàn)槲乙膊惶_定~

問(wèn)題四：科龍空調(diào)保修期是多久無(wú)論商用家用，都是6年保修。

問(wèn)題五：科龍空調(diào)3匹2015年生產(chǎn)保修幾年一般都是六年

問(wèn)題六：科龍空調(diào)整機(jī)保修多長(zhǎng)時(shí)間空調(diào)的包修政策整機(jī)包三年,主要配件包五年(壓縮機(jī))具體包修期以產(chǎn)品內(nèi)所附保修卡為準(zhǔn)1、海信變頻空調(diào)的包修期在2008年3月31日截止,海信定速空調(diào)和科龍、華寶空調(diào)的包修期在2008年4月6日截止;2、沒(méi)有**則包修期以產(chǎn)品內(nèi)所附保修卡為準(zhǔn);3、**器包修一年;

問(wèn)題七：科龍空調(diào)的質(zhì)保是多久 5分您好，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、機(jī)型不同保修政策也不同，有整機(jī)3年壓機(jī)五年；整機(jī)、壓機(jī)都六年；還有10年的！

需要幫助撥打4006111 111海信科龍空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線！

問(wèn)題八：科龍空調(diào)保修幾年開(kāi)機(jī)就關(guān)機(jī)怎么回事是因?yàn)槔锩娴囊粋€(gè)控制器壞掉了，我們家里的也是這個(gè)空調(diào)，有兩臺(tái)都出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。你需要找人來(lái)修理一下，他會(huì)收你換的那個(gè)器材的價(jià)錢(qián)。%D%A還是海爾空調(diào)比較耐用，唉

問(wèn)題九：科龍空調(diào)的售后服務(wù)？？？大修是有保修期的,看修的什么零件了,要是壓縮機(jī)那就要保修至少要三年呢.別的零件也每必要拆走大修.在現(xiàn)場(chǎng)就可以修了.別的零件也要保修一年.我以前是在蘇寧做售后的,**是這樣規(guī)定的.建議你找找去年給你修空調(diào)的單位.找不到就只能破費(fèi)點(diǎn)了.

三、科龍空調(diào)售后

科龍空調(diào)售后**如下：

1、客服熱線：

4008099999。

2、安裝熱線：

4008011111。

科龍空調(diào)始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也提供貼心的服務(wù)。在服務(wù)方面，科龍空調(diào)始終以“顧客滿意”為中心，設(shè)立客服中心，顧客不管在哪里，科龍空調(diào)就在哪里，只需撥通**，即可獲得科龍空調(diào)業(yè)務(wù)受理、**解決、溝通回饋、顧客關(guān)懷等一站式服務(wù)。

科龍空調(diào)保修政策

科龍空調(diào)保修政策為**聯(lián)保，同時(shí)還能享受三包服務(wù)。三包服務(wù)主要指的包修、包換、包退，如果在這一期間空調(diào)出現(xiàn)了故障大家就能通過(guò)三包服務(wù)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。

科龍空調(diào)的保修期限為整機(jī)保修6年，主要部件的保修期限同樣是6年。如果是是人為損壞了科龍空調(diào)，是不能有保修服務(wù)的，但是可以實(shí)行收費(fèi)維修。具體的保修條款在隨機(jī)附帶的保修卡或使用說(shuō)明書(shū)里面有給出詳細(xì)的說(shuō)明。