空調(diào)維修，霧里看花，真探記者親身體驗(yàn)。“格力”售后，漫天要價(jià)，維修人員，危言聳聽。空調(diào)售后，參差不齊，業(yè)內(nèi)人士，揭其老底。

真探組記者將請(qǐng)一名專業(yè)維修人員將一臺(tái)奧克斯空調(diào)的制冷線拔掉，隨后撥打四家空調(diào)的售后服務(wù)熱線，這四家空調(diào)品牌售后他們會(huì)作何反應(yīng)呢？

?奧克斯售后：反饋速度快維修細(xì)致周全

首先記者撥打了奧克斯的售后服務(wù)熱線，隨后維修人員如約而至，很快就發(fā)現(xiàn)了問題的所在，維修人員重新接上制冷線后，空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，順便將被壓住的管線進(jìn)行了梳理，臨走前收取了五十元的上門維修費(fèi)。

美的售后：上門略慢服務(wù)實(shí)在

接著，記者撥打了美的售后服務(wù)電話，可過去了接近24小時(shí)，服務(wù)人員才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開始檢修，很快，空調(diào)正常運(yùn)作了，同樣美的空調(diào)維修人員收取了五十元的上門維修費(fèi)

格力售后：小事大修，漫天要價(jià)

?可當(dāng)格力維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，卻一口咬定空調(diào)沒有氟利昂了！隨后，維修人員又看了空調(diào)的外機(jī)，并對(duì)氟利昂進(jìn)行檢測(cè)，得出四通閥壞掉的結(jié)論！并且更換四通閥要花費(fèi)四五百元！隨后記者提出質(zhì)疑，沒想到維修人員竟然說氟利昂是沒問題，但是四通閥不換掉，可是會(huì)爆炸的！可記者隨后請(qǐng)教了業(yè)內(nèi)人士，卻得知四通閥會(huì)爆炸一事根本不存在??！

? ?海爾售后：“龜速服務(wù)”不見蹤影

最后記者撥打了海爾售后服務(wù)電話，可直到第二天才打來電話，維修人員表示上門維修還需一兩天，可最后，直至發(fā)稿前，海爾維修人員也沒有聯(lián)系記者......

那么消費(fèi)者如何保護(hù)自身的權(quán)益不受侵害呢？業(yè)內(nèi)人士也給出了自己的建議，請(qǐng)看視頻