? ?這不，今天上午，南昌聽眾周先生向江西都市廣播《消費(fèi)時(shí)代》欄目投訴,7月27日，他在南昌青云譜區(qū)南蓮路91號(hào)美的專賣店購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)。當(dāng)天安裝時(shí)，美的工作人員表示因?yàn)榕f空調(diào)沒有拆除，要加50元的拆除費(fèi)，第二天再進(jìn)行安裝，周先生也表示同意。到了第二天，周先生便拆除了舊空調(diào)?？蓵r(shí)至今日已過(guò)去4天時(shí)間，空調(diào)卻遲遲沒有人來(lái)安裝，他多次撥打美的客服電話問(wèn)題也沒有得到解決。

遇到消費(fèi)不公平，《消費(fèi)時(shí)代》節(jié)目來(lái)幫忙！

節(jié)目跟進(jìn)處理：??節(jié)目對(duì)接了美的售后中心的客服主管，客服主管表示最近購(gòu)買空調(diào)的用戶較多，因此售后安裝人員比較繁忙，具體安裝時(shí)間要與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)協(xié)商安排。對(duì)于周先生的問(wèn)題，客服主管表示會(huì)盡快和當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人進(jìn)行了解確認(rèn)后再進(jìn)行回復(fù)。

事件進(jìn)展

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這個(gè)事情，節(jié)目將繼續(xù)關(guān)注。

小編有話說(shuō)：

提醒廣大消費(fèi)者，七八月份是空調(diào)消費(fèi)高峰期，消費(fèi)者應(yīng)盡量避免“扎推”購(gòu)買空調(diào)。特別今年夏季氣溫居高不下，商家往往處于滿負(fù)荷經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，而送貨工和安裝工的人手不夠，極易造成送貨、安裝不及時(shí)，售后服務(wù)跟不上。