近日，格力電器公開宣布并承諾的"格力空調(diào)不漲價(jià)"一事，事實(shí)證明又是一出典型的董明珠式營(yíng)銷和公關(guān)。一邊面向消費(fèi)者說不漲價(jià)，另一邊面對(duì)商家卻屢屢提高供貨價(jià)和零售價(jià)。

何聲||撰稿

多個(gè)渠道信息源向家電圈反饋的消息是：自2017空調(diào)冷年于2016年8月啟動(dòng)操作以來，格力電器在全國(guó)各地的省級(jí)銷售公司，已經(jīng)連續(xù)多次上調(diào)對(duì)供應(yīng)商的供價(jià)。多位格力空調(diào)經(jīng)銷商也證實(shí)，格力空調(diào)價(jià)格已經(jīng)上調(diào)二三輪。

從2016年底到2017年初以來，在中國(guó)家電市場(chǎng)上，眾多中外家電企業(yè)因?yàn)闊o法承受持續(xù)大幅度上漲的原材料價(jià)格，紛紛上調(diào)市場(chǎng)供貨價(jià)。先是位于上游的原材料供應(yīng)商美芝壓縮、華意壓縮、錢江壓縮等企業(yè)公開漲價(jià)，漲幅在8-15%左右。隨后則是包括惠而浦、海信容聲、奧克斯、志高等一大批中外企業(yè)發(fā)函告訴商家要上調(diào)供貨價(jià)。

此時(shí)在整個(gè)家電市場(chǎng)一片"漲聲"的背景下，格力電器再度"逆勢(shì)亮劍"：公開通過網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告、樓宇廣告等形式向外界宣布：格力空調(diào)不漲價(jià)。與此同時(shí)，格力電器負(fù)責(zé)人董明珠在接受央視記者采訪時(shí)更公開斥責(zé)"講材料漲價(jià)就要家電漲價(jià)這是趁火打劫。格力空調(diào)不漲價(jià)從目前來講我們應(yīng)該能夠做到的"。

不過面對(duì)格力電器的廣告，以及董明珠的個(gè)人表態(tài)"格力空調(diào)不漲價(jià)"，多位格力空調(diào)的經(jīng)銷商卻向家電圈指出，"格力空調(diào)和董明珠，這是在公開撒謊。格力空調(diào)從去年10月份以來已經(jīng)多次上調(diào)市場(chǎng)供貨價(jià)，而且不是局部現(xiàn)象，基本覆蓋格力空調(diào)全國(guó)各個(gè)省級(jí)銷售公司"。

家電圈獲得的多份資料顯示：格力空調(diào)是一邊宣傳不漲價(jià)，另一方面卻縱容銷售公司多次上漲供貨價(jià)。其中以山東格力為例，其早在2016年11月便向各區(qū)域經(jīng)銷商發(fā)出通知稱：在17銷年經(jīng)銷商價(jià)格表零售價(jià)基礎(chǔ)上，掛機(jī)零售價(jià)格順加100元、柜機(jī)零售價(jià)格順加200元。

同時(shí)廣西格力的多份產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)供表也顯示，其價(jià)格經(jīng)歷多次上調(diào)。其中以格力水晶白i酷變頻柜機(jī)3為例，16年8月時(shí)價(jià)格表顯示：50LW的供應(yīng)價(jià)6299元、建議零售價(jià)為6699元；72L的供應(yīng)價(jià)為7499，而建議零售價(jià)為7999元；

進(jìn)入11月后格力i酷變頻柜機(jī)3的50LW供應(yīng)價(jià)和和建議零售價(jià)分別為6699元、7099元；72L供應(yīng)價(jià)和建議零售價(jià)分別為7999元、8499元。單是建議零售價(jià)，格力空調(diào)柜機(jī)在短短3個(gè)月內(nèi)每臺(tái)漲價(jià)分別達(dá)到400元、500元。

相似情況，還出現(xiàn)在格力河北、北京、安徽、湖北等全國(guó)各個(gè)銷售公司中。也就是說，格力空調(diào)的價(jià)格不僅沒有像格力電器廣告承諾，以及董明珠公開表態(tài)那樣"不漲價(jià)"。相反漲的時(shí)間最早、漲的幅度也在行業(yè)處在領(lǐng)先水平。那么，格力和董明珠為什么要這么做？為什么又敢于這么干？難道不害怕被商家和消費(fèi)者斥責(zé)為"說謊造假"嗎？

其實(shí)，這已經(jīng)不是格力電器和董明珠第一次"公開撒謊"。早在幾年前，董明珠多次"信誓旦旦"表態(tài)，格力電器就是一家專業(yè)化公司，只造空調(diào)。不過短短幾年時(shí)間，格力電器的業(yè)務(wù)就從空調(diào)進(jìn)入冰洗、小家電、廚電，甚至還一直要跨界進(jìn)軍汽車領(lǐng)域；同樣就在兩年多前，董明珠還公開表示"格力空調(diào)沒有天花板"，但是在去年下半年董明珠又公開表示"格力空調(diào)已經(jīng)有天花板，必須要轉(zhuǎn)型做汽車"。

同樣，關(guān)于格力空調(diào)不漲價(jià)的廣告，只是格力電器近年來一直堅(jiān)持的"董氏事件營(yíng)銷"風(fēng)格，通過"語不驚人死不休"事件和話題炒作，吸引行業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者關(guān)注的一種手段。在這次"格力空調(diào)從格明明上漲"格力電器卻敢于宣傳不漲價(jià)背后，正是格力成功利用價(jià)格信息的不透明、不公開，以及消費(fèi)者根本不會(huì)關(guān)心一個(gè)月以前的空調(diào)價(jià)格等心理，實(shí)現(xiàn)"嚇?biāo)滥懶〉?、撐死膽大?#34;董氏營(yíng)銷。最終，格力電器這一不漲價(jià)謊言被戳穿，格力也可以將責(zé)任推給各個(gè)銷售公司。

再者，誰都知道"格力空調(diào)不漲價(jià)"的廣告承諾，只是董明珠的"皇帝新裝"。作為格力公司的所有員工和商家，都知道格力空調(diào)早就漲價(jià)了。卻都看著董明珠為了達(dá)到炒作話題和吸引市場(chǎng)眼球的目的，誰也不去揭穿這個(gè)"謊言"。大量的格力經(jīng)銷商還公開拿著"格力空調(diào)不漲價(jià)"的廣告承諾，向消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳和炒作，借機(jī)形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)和輿論打壓，體現(xiàn)格力電器的與眾不同。最終暴露的卻是，格力是一家"口口聲聲講要誠(chéng)信"卻"處處行動(dòng)不講誠(chéng)信"的兩面派企業(yè)。

事實(shí)上，在當(dāng)前這個(gè)信息公開透明的時(shí)代，任何還想靠著信息不對(duì)稱、不透明公開"撒謊"的企業(yè)，都不可能如愿以償。反而會(huì)給自身的企業(yè)文化，以及員工和商家的誠(chéng)信抹黑；同樣，任何認(rèn)為消費(fèi)者都是傻子、呆子的企業(yè)，最終也不可能贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。因?yàn)榭傆幸惶?，市?chǎng)和用戶也會(huì)將企業(yè)當(dāng)做傻子，選擇遠(yuǎn)離和拋棄。

對(duì)于格力電器和董明珠而言，既然敢于公開承諾格力空調(diào)不漲價(jià)，那么接下來就要堅(jiān)持做到，不能一邊說不漲，另一邊就縱容銷售公司多次大幅度漲價(jià)。表面上看，格力空調(diào)在一時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格營(yíng)銷上沾到便宜，最終傷害的卻是自己！