作為世界500強(qiáng)企業(yè)，美的空調(diào)的安裝服務(wù)，貫穿了產(chǎn)品、銷售、交互、和售后等多個環(huán)節(jié)，在注重產(chǎn)品品質(zhì)升級的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)把握用戶的痛點(diǎn)與消費(fèi)升級的趨勢，在用戶的需求和引導(dǎo)下驅(qū)動產(chǎn)品升級換代，美的售后也面向全行業(yè)用戶推出了全流程服務(wù)體系，致力打造最佳用戶體驗(yàn)。

2018年4月3日,北京克來沃美的暖通設(shè)備銷售有限公司(下簡稱“北京美的”)攜手其服務(wù)商北京潤明制冷設(shè)備安裝有限公司聯(lián)合舉辦的第一期標(biāo)準(zhǔn)化安裝“比武”大會在北京通州圓滿結(jié)束。來自北京潤明制冷設(shè)備安裝有限公司的7支安裝隊伍參加了此次“比武”大會,現(xiàn)場后勤服務(wù)人員、代理商代表及經(jīng)銷商代表等100余人觀摩了這次比賽，北京美的家裝零售部經(jīng)理王鑫、北京美的用戶服務(wù)部經(jīng)理許威、以及潤明制冷總經(jīng)理趙柳親臨現(xiàn)場為參加比賽的安裝人員加油鼓氣。

北京美的第一期標(biāo)準(zhǔn)化安裝“比武”大會現(xiàn)場

在此次“比武”大會上，具備專業(yè)素養(yǎng)的美的空調(diào)服務(wù)工程師，身著統(tǒng)一的藍(lán)色安裝服，在一天的時間里，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、室內(nèi)外環(huán)境、及用戶提出的特殊需求等，為用戶定制完整的中央空調(diào)安裝方案。從激光定位打孔到管道吊桿、上設(shè)備、走銅管、做保溫、貼標(biāo)識直到最后完成安裝，每一步安裝工程師們都精心細(xì)致，嚴(yán)格按照美的售后安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

在“比武”大會現(xiàn)場，北京美的售后相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者：“美的是世界的美的，安裝也要成為世界的標(biāo)準(zhǔn)，安裝標(biāo)準(zhǔn)要與品牌發(fā)展同步起來，如果因?yàn)榘惭b不規(guī)范，機(jī)器的使用效果得不到充分的發(fā)揮，或者后期老是出問題，到時候吊在裝飾頂上面的空調(diào)維修或者調(diào)整就非常麻煩了。”

北京美的空調(diào)安裝服務(wù)工程師

“比武”大會現(xiàn)場的安裝工程師

早在2013年，美的就提出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化安裝規(guī)范，北京美的售后一直堅持秉承這一優(yōu)秀的安裝理念，讓千萬用戶家庭感受到美的中央空調(diào)不止是產(chǎn)品本身的質(zhì)量好，安裝工序的規(guī)范、遴選優(yōu)質(zhì)的輔材也讓高質(zhì)的產(chǎn)品在視覺上更加美觀，規(guī)范的安裝減少了環(huán)境污染，同時讓空調(diào)更穩(wěn)定的運(yùn)行，給用戶最舒適的使用體驗(yàn)。

“比武”大會現(xiàn)場人員合影

本期標(biāo)準(zhǔn)化安裝比武大會旨在鞏固和創(chuàng)新安裝規(guī)范，全面展現(xiàn)中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化安裝的重要性，此次活動，將為所有致力于美的安裝品質(zhì)改善的團(tuán)隊，搭建一個充分展示自己的平臺，這不僅是對安裝團(tuán)隊服務(wù)技能的一次驗(yàn)收，更強(qiáng)化了服務(wù)意識，從而提升美的中央空調(diào)市場的核心競爭力，為市場銷售再添助力，進(jìn)一步提升銷量，再創(chuàng)輝煌。

美的中央空調(diào)從2000年第一臺一拖多產(chǎn)品下線至今，18個年頭里一直秉承“服務(wù)為先、質(zhì)量第一、解決用戶后顧之憂的經(jīng)營理念，注重每一套產(chǎn)品從生產(chǎn)線到消費(fèi)者手中的體驗(yàn)感和用戶口碑，正因?yàn)檫@18年的堅持和努力，美的中央空調(diào)成為空調(diào)行業(yè)的佼佼者，北京美的也在17年度實(shí)現(xiàn)突破10億元的銷售規(guī)模，成功創(chuàng)造了北京中央空調(diào)市場又一個輝煌的歷史，向美的品牌創(chuàng)立50周年獻(xiàn)禮。