臘九寒冬，給您溫暖的家?

保證空調(diào)安全供暖，是我們的使命!

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、空調(diào)安裝；

2、空調(diào)維修；

3、空調(diào)移機(jī)；

4、空調(diào)加液；

5、管道制作；

6、中央空調(diào)安裝；

7、空調(diào)清洗；

8、空調(diào)保養(yǎng)；

9、空調(diào)支架更換；

10、汽車空調(diào)維修；

11、水系統(tǒng)處理；

12、管道清理 。

上門安裝維修服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

一、 上門前：

1、 如約上門時(shí)間

2、 著裝整潔

二、上門后

1、 上門后，輕按門鈴，如無(wú)門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

2、 用戶開門后，作自我介紹“您好，我們是**空調(diào)服務(wù)人員，請(qǐng)問是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)”，并主動(dòng)出示。用戶同意后方可進(jìn)門。

3、 進(jìn)門前必須穿上鞋套。

4、 語(yǔ)言交流，進(jìn)門后向用戶詢問空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。

A、安裝前認(rèn)真核對(duì)，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全；

B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；

C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）。

5、 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

6、 向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。

7、 安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，天加空調(diào)售后電話，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。

8、 保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。

9、 安全安裝操作作業(yè)：

A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進(jìn)行操作；

B、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固；

C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；

D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系；

10、高空作業(yè)：