作為空調(diào)消費(fèi)者，每個人都知道，好空調(diào)不僅要質(zhì)量好，售后服務(wù)同樣重要。這一點，作為國內(nèi)空調(diào)巨頭的美的空調(diào)自然不會例外，在保證空調(diào)品質(zhì)的同時，非常注重售后服務(wù)這一重要環(huán)節(jié)，力求“讓消費(fèi)者買的放心，用的安心”。

“在空調(diào)的售后服務(wù)上，美的是下了大本錢的，目前已形成了完善的服務(wù)體系，從服務(wù)品質(zhì)上不斷提升用戶體驗，做到了‘網(wǎng)點最完善、工程師最專業(yè)、響應(yīng)最及時、回訪最全面、機(jī)制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情’”。據(jù)美的空調(diào)的售后負(fù)責(zé)人介紹，為了確保及時滿足用戶的需求，美的售后服務(wù)中心制定了一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，話務(wù)人員從接電話到派單，維修人員從上門到維修結(jié)束，每一步都有著標(biāo)準(zhǔn)的流程,從而給用戶留下良好的印象，確保用戶的滿意度。

如此同時，美的除了開通客服專線讓用戶進(jìn)行電話報修之外，還開辟了微信報修的全新售后服務(wù)形式，受到了年輕用戶的一致好評。用戶只要關(guān)注“美的服務(wù)”微信公眾號，便可在公眾號的菜單欄中找到“報裝報修”服務(wù)，根據(jù)提示填寫相關(guān)資料即可預(yù)約美的售后人員上門。

目前，我國已成為家電制造與消費(fèi)大國，家電售后服務(wù)也經(jīng)歷了從無到有、從混亂到完善、從為銷售服務(wù)到成為市場競爭的關(guān)鍵，而美的空調(diào)不管在任何時候，都致力于通過最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最用心的服務(wù)，幫助廣大用戶創(chuàng)造精彩的生活。也正是如此，美的空調(diào)才能夠在行業(yè)競爭中占盡優(yōu)勢，一直立于不敗之地。