近期，格力總部對空調(diào)制熱效果不好的問題進(jìn)行核實(shí)時，發(fā)現(xiàn)部分顯示“H3”故障的機(jī)器及制熱效果不好的問題為安裝、維修服務(wù)人員接錯線導(dǎo)致電輔熱不啟動所引起。現(xiàn)下發(fā)相關(guān)技術(shù)排查通知指導(dǎo)售后服務(wù)人員接線，具體內(nèi)容如下：

1、案例背景

用戶夏天購買的一臺 72 悅雅定頻柜機(jī)，制冷運(yùn)行效果正常，冬季制熱運(yùn)行時，電輔熱不啟動影響制熱效果。

2、原因分析

經(jīng)核實(shí)為內(nèi)機(jī)供電電源線與內(nèi)外機(jī)連接線接反導(dǎo)致互感器檢測電流過大，系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)自動關(guān)閉電輔熱，最終影響制熱效果，下圖為安裝、維修人員錯誤接線方式與互感器檢測電流：

按照接線圖調(diào)整接線后，空調(diào)能正常開啟電輔熱，正確接線方式與測量的電流如下：

注：當(dāng)電源線及連接線接在同一位置時，檢測的是電加熱電流，這種接法可能會報H3故障。

?3、檢查方法

對于定頻 T 系列柜機(jī)、悅雅柜機(jī)等機(jī)型夏季制冷效果正常，冬季制熱運(yùn)行時電輔熱無法正常開啟的情況，有時會顯示H3故障，請按照以下方法進(jìn)行檢查：

?1）、目測法：對照室內(nèi)機(jī)接線圖，按照“電源線零、火線接頭依次接 N、L，內(nèi)外機(jī)連接線零、火線接頭依次接 N（1）、2”的原則，確保內(nèi)機(jī)供電電源線與內(nèi)外機(jī)連接線未接反；

?2）、測量法：在制熱模式下，開啟電輔熱后，使用測量儀器測量互感器線路電流（即：下圖中紅色線路），檢查電流是否正常。（制熱模式下 I ≥ I。，電輔熱將停止工作，50 機(jī)：I。=12A，72 機(jī)：I。=16A）

室內(nèi)機(jī)接線圖如下：

以上內(nèi)容望各位服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在安裝過程中避免線路接錯的情況發(fā)生，在維修過程中，碰到顯示“H3”故障的機(jī)器或電加熱不啟動的現(xiàn)象重點(diǎn)排查內(nèi)機(jī)側(cè)接線問題。