新手指南
為你答疑解惑
上一期，小編給大家總結(jié)了一部分的格力+App新手操作指南，為了讓大家使用起來(lái)更加得心應(yīng)手，小編再進(jìn)行了一些總結(jié)。
快來(lái)看看有沒(méi)有你需要了解的問(wèn)題吧！
添加設(shè)備失敗
用戶在使用“格力+”App添加設(shè)備時(shí)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)添加失敗的情況：
1.自動(dòng)添加設(shè)備失敗，請(qǐng)嘗試使用以下方法：
a.在路由器設(shè)置中關(guān)閉“AP隔離”（有的路由器上叫隱私隔離）；
b.查看路由器是否設(shè)置了無(wú)線mac地址過(guò)濾（建議禁止），WMM（建議開啟）；
c.是否雙頻路由器：設(shè)備不支持5GHz，手機(jī)WiFi需要連接2.4GHz網(wǎng)絡(luò)，若2.4GHz連接不上可在設(shè)置中用“b/g mixed”模式連接測(cè)試。
d.若使用格力+App的機(jī)型自動(dòng)添加不成功，請(qǐng)嘗試使用手動(dòng)添加家電。
e.若上述無(wú)法解決您的問(wèn)題，可以直接將問(wèn)題發(fā)送到公眾號(hào)后臺(tái)，我們將盡快為您處理。
2.手動(dòng)添加設(shè)備失敗，請(qǐng)嘗試使用以下方法：
a.請(qǐng)確保是否在遙控器關(guān)機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行復(fù)位，且聽(tīng)到滴的一聲。
b.請(qǐng)確保手動(dòng)配網(wǎng)時(shí)手機(jī)連上了空調(diào)WiFi：進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”—“WLAN”中連接空調(diào)WiFi，WiFi名稱為8位數(shù)字母加數(shù)字的組合，無(wú)特殊符號(hào)；空調(diào)WiFi的密碼是12345678。
c.確保以上步驟無(wú)誤后，點(diǎn)擊App主頁(yè)右上角添加家電—選擇家電類型—選擇手動(dòng)添加—選擇設(shè)備的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（連上空調(diào)wifi后會(huì)自動(dòng)填入）—選擇家庭的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（點(diǎn)擊右側(cè)“更換其他WiFi”切換到家庭WiFi并填入密碼）—搜索家電。
d.若根據(jù)上述步驟操作依然不成功，請(qǐng)查看路由器連接數(shù)是否限制了連接數(shù)量，若數(shù)量達(dá)到了上限，請(qǐng)進(jìn)行數(shù)量擴(kuò)增或設(shè)備刪減。
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設(shè)備斷開
有時(shí)候想用手機(jī)開空調(diào)卻突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法控制了，這也是在使用過(guò)程中比較常見(jiàn)的問(wèn)題。這種問(wèn)題同樣區(qū)分為兩種情況，有兩種解決方法：
1.局域網(wǎng)內(nèi)（手機(jī)和空調(diào)連同一個(gè)WiFi）設(shè)備斷開，不能正?？刂?請(qǐng)嘗試使用以下方法：
a.查看設(shè)備或路由器是否斷電，若斷電，請(qǐng)上電，并在1-2分鐘后打開App查看設(shè)備狀態(tài)。
b.實(shí)際設(shè)備添加并未成功，請(qǐng)嘗試重新添加設(shè)備。
2.4G網(wǎng)或外部wifi（手機(jī)和空調(diào)不是連同一個(gè)WiFi）環(huán)境下設(shè)備斷開，不能正常遠(yuǎn)程控制，請(qǐng)嘗試使用以下方法：
a.將設(shè)備配網(wǎng)成功后，拔掉設(shè)備插頭10秒鐘左右再插上，看設(shè)備能否遠(yuǎn)程控制。
b.可能是路由器連接設(shè)備太多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，嘗試重啟路由器后查看設(shè)備能否遠(yuǎn)程控制。
c.若上述方法前面兩種方法行不通，請(qǐng)嘗試使用手機(jī)A使用4G流量開啟熱點(diǎn)，做為一個(gè)簡(jiǎn)單的路由器，用手機(jī)B連接該熱點(diǎn)并給設(shè)備配網(wǎng)讓設(shè)備連接到該熱點(diǎn)。
配網(wǎng)成功后，進(jìn)入到插件控制詳情頁(yè)，點(diǎn)擊頂部設(shè)備名稱進(jìn)入固件升級(jí)入口，對(duì)設(shè)備進(jìn)行固件升級(jí)頁(yè)面。
固件升級(jí)成功后，關(guān)閉手機(jī)A的熱點(diǎn)，讓手機(jī)B連接路由器，再給設(shè)備配網(wǎng)連接到路由器，查看是否能穩(wěn)定的進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
d.為保證能穩(wěn)定的進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，建議采用方法1或方法2后，在插件控制詳情頁(yè)，點(diǎn)擊頂部設(shè)備名稱進(jìn)入固件升級(jí)界面，將固件升級(jí)到最新版本。
如果你在使用格力+App的過(guò)程中，遇到了其他問(wèn)題，也可以直接在公眾號(hào)中發(fā)送你的問(wèn)題，我們將盡快安排客服為您處理哦！